FAQ

📦 Pedidos e Produção

1. Como faço para fazer um pedido? Você pode fazer seu pedido diretamente pelo site ou entrando em contato pelo Instagram. Se desejar personalizar o modelo ou o tecido, é só solicitar o catálogo de opções por mensagem.

2. As peças são feitas sob encomenda? Sim! Nossas bolsas e mochilas são produzidas sob encomenda, com muito cuidado e atenção aos detalhes. O prazo de produção varia de 5 a 10 dias úteis, dependendo do modelo.

3. Posso personalizar a peça? Sim! Você pode escolher o tecido e, em alguns modelos, até solicitar ajustes no tamanho. Envie uma mensagem e solicite nosso catálogo de tecidos para montar a peça do seu jeito.

🚚 Envio e Entrega

4. Quais são os prazos de envio? Após a produção, o prazo de entrega depende da sua região e da modalidade de frete escolhida. Informamos o prazo estimado no momento da compra.

5. Vocês enviam para todo o Brasil? Sim! Enviamos para todo o território nacional com rastreamento. Em breve, também teremos envio internacional.

6. Como acompanho meu pedido? Assim que seu pedido for postado, você receberá o código de rastreio por e-mail ou mensagem para acompanhar a entrega em tempo real.

💳 Pagamento

7. Quais formas de pagamento são aceitas? Aceitamos Pix, cartões de crédito, boleto bancário e outras formas de pagamento via nosso sistema seguro.

8. Posso parcelar minha compra? Sim! Compras com cartão de crédito podem ser parceladas. Verifique as condições de parcelamento e possíveis acréscimos no momento da compra.

❓ Outras Dúvidas

11. As peças são unissex? Sim! A maioria dos nossos modelos é pensada para ser usada por qualquer pessoa, independente de gênero. Basta escolher o tecido que combina com você!

12. Como cuidar da minha bolsa/mochila artesanal? Recomendamos a limpeza com pano úmido e sabão neutro. Evite deixar a peça molhada ou exposta ao sol por longos períodos. Guarde em local seco para preservar a qualidade.